Los técnicos están en varios hogares todos los días. Cada hogar es otra oportunidad de exponerse al coronavirus, la gripe común, un resfriado o lo que sea que sea la enfermedad del hogar. Como COVID – 19 es muy contagioso, debemos pensar en lo que debe hacer un técnico para protegerse a sí mismo y al propietario.
Además, estas no son sugerencias o recomendaciones a menos que se indique en la referencia. Son pensamientos para que los consideres. Algunos de los pensamientos pueden no ser posibles debido a la escasez de producto. Algunas las puedes hacer fácilmente.
Tome las temperaturas de sus técnicos
Comience cada día con un escaneo rápido de temperatura de cada técnico. Puede usar un simple termómetro de frente sin contacto. Devuelven la temperatura en un segundo o menos. Tomar la temperatura puede ser una forma de identificar la salud de la tecnología y quizás enviarlos a casa. También es otra forma de darle tranquilidad a su propietario; es decir, «Sra. Cliente, tomamos un escaneo de temperatura de nuestros técnicos cada mañana como un paso para garantizar su salud. Nada es seguro, pero durante esta crisis de COVID-19, estamos haciendo todo lo posible para protegerlo a usted y a su familia «. Hay algunas cosas a tener en cuenta sobre el uso del escáner de frente. Primero, la temperatura puede ser ½-1 ° F menor que la temperatura tomada en la boca. Si su exploración inicial se lee normal, puede ser recomendable también tomar una lectura oral ya que el técnico puede tener una fiebre leve.
Si usa un termómetro oral, asegúrese de seguir los procedimientos de esterilización adecuados. Según la Biblioteca Nacional de Medicina de EE. UU., Desinfectar el termómetro clínico, “… los termómetros clínicos deben limpiarse completamente después de su uso y luego sumergirse en un desinfectante adecuado durante un período de varios minutos. En la práctica general donde esto no es factible, el termómetro debe limpiarse completamente después de usarlo con algodón empapado en desinfectante ”. También recuerde que la temperatura corporal de cada persona puede variar.
No es aconsejable usar tiras ya que miden la temperatura de la piel en lugar de la temperatura corporal. Finalmente, incluso los fabricantes de termómetros para la frente advierten: «Esto no es un reemplazo para un termómetro clínico: siempre use un termómetro clínico cuando se requieran mediciones de temperatura corporal de alta precisión». Las lecturas de temperatura deben registrarse y guardarse en la oficina central.
Llame y pregunte a los clientes antes de llegar
Está bien preguntarle a su cliente si todos en la casa están saludables. Este es también un buen momento para informar a su cliente sobre los procedimientos de seguridad que su técnico llevará a cabo: es decir, mascarilla, guantes, gafas de seguridad, usos de desinfectantes, no estrechar las manos, etc. Puede proporcionar confianza a su cliente en cuanto a La profesionalidad de su empresa. Los CDC ofrecen los siguientes consejos para profesionales médicos. «Al programar citas para atención médica de rutina (p. Ej., Cirugía física anual, cirugía electiva), indique a los pacientes que llamen con anticipación y discutan la necesidad de reprogramar su cita si desarrollan síntomas de una infección respiratoria (p. Ej., Tos, dolor de garganta, fiebre) el día que están programados para ser vistos «. Si bien esto puede estar dirigido a la profesión médica, proporciona una buena dirección a la empresa de HVAC y al técnico. Ahora es un buen momento para reevaluar la necesidad de proporcionar llamadas de servicio de mantenimiento normales. Pueden esperar. Por otro lado, debe comenzar y los buenos procedimientos de protección pueden mantener seguros tanto a su tecnología como al cliente. Por supuesto, el «equipo apagado» es diferente y la calefacción y el aire acondicionado son un problema de salud y seguridad, incluso si hay una persona infectada en el hogar.
Manejo de llamadas cuando el ocupante tiene COVID-19
Primero, una llamada de mantenimiento regular debería estar fuera de discusión. No hay absolutamente ninguna necesidad de poner en riesgo a los técnicos o al próximo propietario. Esa llamada de mantenimiento puede esperar.
En segundo lugar, nos estamos moviendo hacia una temporada en la que es relativamente templada y el aire acondicionado mecánico (enfriamiento) no es absolutamente necesario. Si se pueden levantar ventanas, esa es una opción en lugar de aire acondicionado mecánico. El propietario puede usar ventiladores de techo o ventiladores de caja. Si no tienen ventiladores de caja, puede recoger uno en Walmart y llevárselos. Déjalo en el porche. El inconveniente es que esta es también la temporada de alergias. Abrir ventanas puede traer polen que podría agravar sus síntomas. Es un catch-22.
Tercero, la calefacción es una preocupación mayor; sin embargo, la calefacción de toda la casa puede no ser necesaria. Se alienta a los ocupantes con COVID-19 a autoaislarse en su habitación para reducir la propagación a otros miembros. Por lo tanto, los calentadores eléctricos pequeños para esa habitación son una opción. Si no tienen un calentador eléctrico seguro, puede ir a Walmart y recoger un par. Asegúrese de que los calentadores no estén abiertos y se apaguen si se dan vuelta. La seguridad es primordial. Se pueden usar calentadores adicionales según sea conveniente para el propietario. Nuevamente, la seguridad es primordial. El propietario debe saber que su factura de electricidad puede dispararse. Si se usa un solo calentador a 1,500 vatios las 24 horas del día durante 30 días a $ 0.10 (10 centavos) por kWh, la factura puede ser de hasta $ 108.00. Múltiple que multiplica el número de calentadores eléctricos y puede ver una descarga. Por suerte, Es improbable que en abril tengamos una necesidad de calefacción 24/7. Los ancianos y los recién nacidos podrían ser una excepción.
Cuarto, recuerde que no todos los resfriados, toses y estornudos son COVID-19, especialmente en esta época del año. Estamos rodeados de personas con alergias y resfriados todo el tiempo y nunca pensamos en ello. No debemos suponer automáticamente que la persona está infectada con COVID-19 y no debemos entrar en pánico. La gran mayoría de nuestros clientes con tos no están infectados con COVID-19. Además, debemos tratar nuestra llamada de servicio como un médico invocaría la regla HIPAA.
En otras palabras, manténgalo para nosotros y dentro de nuestra empresa. No es necesario suponer que el propietario está infectado, decirle a otros y luego difundir chismes. No somos doctores. No sabemos cómo diagnosticar COVID-19. Mantenlo dentro de tu empresa.
Por último, si recibe una llamada para brindar servicio a una vivienda con un ocupante infectado o expuesto, la compañía debe evaluar el riesgo para el técnico y el próximo propietario que verá. Un técnico que hace esa llamada a primera hora de la mañana y tiene seis llamadas más durante el día podría propagar la enfermedad en un factor de seis. Si esas personas ven a tres personas más durante el día, la cantidad de personas potencialmente infectadas es ahora dieciocho veces la cantidad de personas en su familia. Hay muchos otros que pueden verse afectados por nuestras acciones. El propietario del negocio también debe ser totalmente transparente con la tecnología. El técnico debe estar informado y tener la oportunidad de rechazar la llamada.
Poner en botines
Aunque generalmente pensamos en usar botines para evitar el rastreo en el barro, ahora puede considerarlos como una forma de evitar contagiarse un virus en sus zapatos. Según los investigadores de Princeton y UCLA, las gotas y las nieblas que contienen el coronavirus pueden vivir hasta tres horas en el aire y durante tres días en la superficie. Por otro lado, no se ha documentado la transmisión de nuevos coronavirus a personas desde superficies contaminadas con el virus. Ya sea que un virus esté acechando o no en el piso, usar botines simplemente tiene sentido como un servicio al cliente y una forma de transmitir la profesionalidad de su empresa. También ayuda a la tecnología. Una última nota: deseche los botines después de cada llamada de servicio. En caso de que los botines contraigan una enfermedad desagradable, no querrá seguirlo hasta el próximo hogar.
Si usa máscara, llegue sin una
Si usa una máscara, llegue sin la máscara y luego dígale al cliente que la usará como precaución para su beneficio. No es necesario usar una máscara, ya que los CDC no lo recomiendan. Recuerde tirar la máscara después de cada llamada de servicio. Hay algunas cosas que definitivamente recomiendan la OMS, Organización Mundial de la Salud. Primero debe usar una máscara si tiene COVID-19. En segundo lugar, debe usar una máscara si está en una habitación con una persona infectada. La OMS proporciona un video, que se puede ver aquí , sobre el uso adecuado de una máscara facial.
Los CDC, Centros para el Control de Enfermedades, “… actualmente no recomiendan el uso público en general de las mascarillas. Si vas a usar una máscara, debería ser una N95. Por otro lado, «Recomendaciones provisionales de prevención y control de infecciones para pacientes con enfermedad por coronavirus sospechosa o confirmada 2019 (COVID-19) en entornos de atención médica: recomendaciones de EPP actualizadas para la atención de pacientes con COVID-19 conocido o sospechado», indica claramente que Se prefieren las mascarillas N95, pero las “mascarillas son una alternativa aceptable cuando la cadena de suministro de respiradores no puede satisfacer la demanda. «
Los CDC dicen que «los contactos cercanos de personas con COVID-19 también tienen un riesgo elevado de exposición». Eso suena como un posible técnico de HVAC.
El contacto cercano se define como:
- Estar dentro de aproximadamente 6 pies (2 metros) de un caso COVID-19 por un período prolongado de tiempo; El contacto cercano puede ocurrir mientras cuida, vive, visita o comparte un área de espera de atención médica o una habitación con un caso COVID-19, o
- Tener contacto directo con las secreciones infecciosas de un caso COVID-19 (p. Ej., Ser tosido).
Use gafas protectoras
Cuando una persona enferma tose o habla, las partículas de virus pueden rociarse de la boca o la nariz en la cara de otra persona. Es más probable que inhale estas gotitas por la boca o la nariz, pero también pueden ingresar por los ojos. Las recomendaciones para el cuidado de los ojos son para el profesional de la salud; sin embargo, los hechos y las solicitudes pueden aplicarse a cualquier persona. Si está cerca de una persona que está infectada con COVID-19 o que incluso no muestra signos de infección, el aerosol en el aire aún puede entrar en los ojos de un técnico de HVAC.
Usar guantes
El uso de guantes desechables puede ser un método importante para reducir su contacto con el virus en las superficies. Recuerde retirar, desechar y luego lavarse las manos. Los CDC recomiendan: “Use guantes desechables cuando limpie y desinfecte las superficies. Los guantes deben desecharse después de cada limpieza. Si se usan guantes reutilizables, esos guantes deben estar dedicados a la limpieza y desinfección de superficies para COVID-19 y no deben usarse para otros fines. Consulte las instrucciones del fabricante para los productos de limpieza y desinfección utilizados. Lávese las manos inmediatamente después de quitarse los guantes «.
Si usted es un profesional de la salud o si estaba en la habitación con una persona infectada, «quítese y deseche los guantes cuando salga de la habitación del paciente o del área de atención e inmediatamente realice la higiene de las manos». Una vez más, esto podría aplicarse a un técnico de HVACR.
Limpie la superficie de la rejilla del filtro de aire de retorno con desinfectante
Los CDC recomiendan limpiar y desinfectar los servicios que se tocan con frecuencia usando una solución de cloro o alcohol. La rejilla del filtro no se toca con frecuencia con las manos, pero está en contacto constante con el aire del hogar que puede contener el virus suspendido.
Retire el filtro
Colóquelo en una bolsa de plástico y tírelo a los clientes fuera de la basura. Si bien COVID-19 es más pequeño de lo que la mayoría de los filtros pueden detener, tiene sentido que algunos se adhieran a las fibras a medida que viajan.
Reemplazar filtro con filtro regular
No actualice a un MERV alto (13) a menos que también pruebe el conducto y el ventilador para ver si el sistema puede manejar la caída de presión a través del filtro. COVID-19 y otros virus corona son de .005 a .3 micras. Un informe los enumera con un tamaño de 0.004 a 0.1 micras, que es aproximadamente 100 veces más pequeño que las bacterias. Un filtro HEPA tiene una eficiencia del 99,97 por ciento hasta aproximadamente un 0,3 por ciento. Si bien puede detectar algunos virus, no puede detenerlos a todos. Instalar un filtro HEPA con una caída de presión común de 0.25 a .65 IWC puede aumentar la fuga de aire de retorno, reducir el flujo de aire y crear problemas en el sistema, especialmente cuando hacemos la transición al aire acondicionado. Puede reducir la caída de presión, pero deberá aumentar la rejilla del filtro hasta 3 pies cuadrados por tonelada.
Mantener el «espacio social» recomendado
Si bien es imposible mantener los seis pies recomendados entre usted y el cliente en todo momento, al menos puede reducir su tiempo en el «espacio social» al ser consciente de la necesidad. Este es un buen momento para reevaluar el espacio que crea entre usted y el cliente. Algunas personas se ponen directamente en la cara de una persona y les resulta incómodo, incluso cuando no hay amenaza de enfermedad. El espacio personal de una persona se ha definido como alrededor de tres pies o menos. En otras palabras, mantenga un poco de espacio para que el cliente no sienta que es demasiado agresivo. Desde una perspectiva de salud y seguridad, evita que las personas lo rocíen cuando tosen, estornudan o incluso hablan.
Lava tus manos
Lávese las manos con frecuencia con agua y jabón durante al menos 20 segundos, especialmente después de sonarse la nariz, toser o estornudar, o haber estado en un lugar público. Lávese las manos después de tocar superficies en lugares públicos. Lavarse las manos parece ser la directiva más comúnmente emitida para prevenir la propagación de COVID-19. ¿Dónde deberías lavarlos? Puede solicitar permiso al entrar y salir de la casa. Eso puede ser demasiado, ya que algunas personas tienen aversión a los extraños que usan su baño. También está la cuestión de cómo los secarías. Definitivamente no use su toalla de mano. Es posible que desee tener su propio trapo desechable, como el que usará para desinfectar su rejilla de aire de retorno. No los seques en tus pantalones. Recuerde lavarse las manos un mínimo de 20 segundos.
Use alcohol en gel
A veces no puedes ir al baño para lavarte las manos, así que usa un desinfectante para manos. El problema es que los estantes están vacíos. Puede encontrar una receta para hacer la suya de la OMS aquí .
Eliminación adecuada
Recuerde que está desechando máscaras, guantes, filtros, etc. debido a la posible propagación de COVID-19. No los tire simplemente en el camión o la camioneta. Colóquelos en una bolsa de basura y póngalos en el contenedor de basura de su empresa. También recuerde lavarse y / o desinfectarse las manos después de manipular los artículos de basura.
Proporcionar enlace de encuesta
Esta es otra oportunidad para preguntar cómo te fue. Algo que debemos hacer todo el tiempo; sin embargo, esta vez puede agregar preguntas sobre las prácticas de salud y seguridad de la tecnología, qué tan cómodo estaba el cliente mientras la tecnología estaba en el hogar, etc.
Productos y servicios para sus propietarios
El documento de posición de ASHRAE sobre enfermedades infecciosas transmitidas por el aire, reafirmado el 5 de febrero de 2020, establece: “Debido a que las partículas pequeñas permanecen en el aire por un período de tiempo, el diseño y la operación de los sistemas de HVAC que mueven el aire pueden afectar la transmisión de enfermedades de varias maneras, como por ejemplo: el seguimiento:
- suministro de aire limpio a ocupantes susceptibles
- que contiene aire contaminado y / o lo expulsa al aire libre
- diluir el aire en un espacio con aire más limpio del exterior y / o filtrando el aire
- limpiar el aire dentro de la habitación
Filtración
Debe tenerse muy en cuenta que la mayoría de los sistemas residenciales de HVAC no están diseñados para filtros de alta calificación MERV. Lamentablemente, la mayoría de los sistemas residenciales han restringido significativamente los filtros de aire de retorno, que era del tamaño permitido por el constructor y el propietario. Por lo tanto, es importante que cualquier recomendación para filtros de alta calificación se acople con a.) Medición de la caída de presión a través de la bobina b.) Presión estática disponible, c.) Rejilla de aire de retorno existente, y d.) Oportunidades estructurales para aumentar el retorno parrilla de aire y / o parrillas.
Es poco probable que un sistema residencial sea capaz de usar un filtro HEPA e incluso un filtro HEPA no eliminará el 100 por ciento de COVID-19. Por lo tanto, la filtración es una excelente opción para el cliente, pero requiere mucho más que adaptar un filtro de alta calificación MERV. Debemos tener cuidado de usar esto como una oportunidad para educar en lugar de vender. Las ventas agresivas basadas en comisiones podrían dar como resultado una mala reputación para la compañía de HVAC y una oportunidad perdida para ayudar al propietario.
Luces UVGI
Las luces UVGI han estado en uso desde principios de 1900. Según el documento de posición de ASHRAE citado anteriormente, las luces UVGI pueden inactivar algunos organismos transmisores de enfermedades y también pueden afectar las tasas de transmisión de enfermedades. Todos hemos visto la luz azulada en una caja cerca del techo en un centro médico. Esa es probablemente la iluminación UV. Debido a la naturaleza actual del virus COVID-19, no hay estudios sobre el uso de luces UVGI; Sin embargo, uno puede confiar en que un sistema de conductos correctamente instalado ayudará a inactivar algunas enfermedades. No podemos garantizar la salud y seguridad absolutas de un hogar con iluminación UVGI, pero sabemos que ayudará en muchas situaciones.
Control de humedad y temperatura
ASHRAE informó un estudio que concluyó que la influenza retiene la infectividad máxima a un nivel bajo de humedad del 23 por ciento. La infectividad cayó dramáticamente en 43 por ciento. Si bien hay configuraciones más oportunas para disminuir la infectividad, por encima de 86/50, el nivel de comodidad en el hogar sería indeseable. Por lo tanto, parece que la humidificación y la deshumidificación son estrategias válidas para diseñar un hogar saludable.
Ventilación adecuada
ASHRAE también discute la necesidad de una ventilación adecuada. Tiene sentido que, especialmente en un hogar estrecho, el aire pueda contaminarse cada vez más con un organismo patógeno. El Código Mecánico de Arkansas requiere una tasa mínima de cambio de aire natural de 0.35 por hora. La nueva construcción ahora exige el uso de ventilación mecánica. A medida que presionamos aún más por hogares más estrechos para ahorrar energía, debemos recordar que el aire fresco es fundamental para la salud y la seguridad de los hogares y todas las estructuras ocupadas. No es probable que las casas anteriores a 2018 tengan ventilación mecánica, sin embargo, las casas construidas después de 2015 pueden no cumplir con el requisito mínimo de ventilación. Proporcionar un mecánico o incluso un ERV podría ser una opción. Aproveche esta oportunidad para brindar educación al propietario. No te metas en una situación para ser acusado de aprovechar la crisis actual.
